Tout ce que vous
avez le droit de savoir.

Ce n'est pas un jugement sur votre ménage — c'est une question de zones accessibles. L'entretien courant traite efficacement les surfaces visibles depuis la hauteur normale : plans de travail, sols, sanitaires. C'est bien fait et nécessaire.

Mais cinq zones structurelles ne sont jamais atteintes par ce type d'entretien : le dessus des portes et chambranles, derrière et dessous les radiateurs, les rails de placards coulissants, les grilles de VMC, et les joints en profondeur. Ces zones accumulent pendant des années.

C'est ce que révèle systématiquement le tour pièce par pièce lors de l'audit. Voir, c'est comprendre.

L'audit dure 45 minutes et se déroule en 5 étapes : mesures d'entrée (TDS de l'eau, hygrométrie pièce par pièce, lecture olfactive), tour pièce par pièce avec vous, identification des matériaux, restitution honnête de ce qui va et ne va pas, puis — si vous le souhaitez — proposition d'un protocole adapté.

L'audit est facturé 29€ (standard) ou 79€ (clinique/protocole médical). Il est déduit de la première intervention dès 279€ de mission (standard) ou 450€ (clinique) avant crédit d'impôt. C'est aussi l'occasion de découvrir Bamboo Assist.

Un protocole de bionettoyage médical est conçu pour les logements où les occupants sont en situation de fragilité sanitaire : immunodéprimés, patients en oncologie, allergies sévères, personnes porteuses de BMR (bactéries multi-résistantes). Il ne s'agit plus seulement de propreté visible, mais d'éliminer activement les vecteurs de contamination microbienne.

En pratique : vapeur sèche 180° sur toutes les zones à risque, filtration HEPA, rinçage à l'eau osmosée, code couleur strict des microfibre par zone (pour éviter la contamination croisée), traitement systématique des VMC et réservoirs actifs. L'audit clinique (79€, déduit dès 450€ d'intervention) précède obligatoirement ce type d'intervention.

Clinique pur : l'intégralité du passage est consacrée au traitement en profondeur des zones incrustées identifiées à l'audit — vapeur 180°, traitement des réservoirs actifs, VMC, rails, joints. Plusieurs heures. Pas d'entretien courant sur ce passage. C'est le point de départ nécessaire pour un logement jamais traité en profondeur.

Mixte : une partie du passage traite une ou plusieurs zones en profondeur (en rotation sur l'ensemble du logement), l'autre partie couvre l'entretien courant habituel. Le logement repart propre à deux niveaux. C'est la formule des clients réguliers.

Les deux ne sont pas hiérarchisées. On démarre souvent en clinique pur, puis on bascule en mixte une fois la base assainie. La décision se prend après l'audit, en fonction de l'état réel du logement.

C'est la conséquence directe du protocole mixte bien appliqué. Chaque passage traite une zone en profondeur en rotation — ce qui réduit progressivement la charge de travail du passage suivant. Une zone traitée en janvier n'a pas besoin d'être retraitée à fond en février.

Exemple concret, récent : un client régulier dont le passage habituel durait 2h30. Suite à un décalage d'agenda, je suis revenu 4 jours après le dernier passage. 1h30 ont suffi. L'entretien courant était fluide — le logement n'avait pas eu le temps de se dégrader et les zones profondes étaient maintenues.

Dans un palace, la tolérance zéro n'est pas une posture — c'est une contrainte opérationnelle. Chaque chambre est vérifiée pièce par pièce avant d'être libérée. Chaque surface a son protocole précis, son outil, son sens de passage. Rien n'est laissé à l'appréciation.

Ce que ça apporte concrètement : la capacité à identifier immédiatement ce qui ne va pas, à adapter le geste au matériau sans tâtonnement, et à produire un résultat reproductible — pas aléatoire selon l'humeur ou le temps disponible.

Et surtout : savoir ce qu'il ne faut pas faire. La plupart des dégâts sur les surfaces sont causés par de bons produits utilisés sur les mauvais matériaux, ou par une vapeur trop chaude sur une surface qui ne la supporte pas. L'identification des matériaux lors de l'audit est exactement pour ça.

C'est la seule approche honnête. Un prestataire qui a économiquement intérêt à ce que votre logement reste dans le même état ne peut pas vous donner un conseil objectif sur ce qui est nécessaire et ce qui ne l'est pas.

En pratique, "se rendre inutile" ne veut pas dire disparaître. Ça veut dire : vous donner les gestes et la fréquence pour maintenir entre deux passages, vous dire franchement quand un traitement professionnel n'est pas nécessaire, et ne recommander un passage que quand c'est justifié par l'état du logement.

Ce que ça produit : des clients qui font appel à 2AD quand c'est vraiment utile, et qui font confiance au diagnostic parce qu'il n'est pas biaisé. C'est plus solide qu'un abonnement mensuel qu'on maintient par inertie.

Un produit ménager agit en surface — il dissout ce qu'il touche, laisse des résidus chimiques, et ne pénètre pas dans les fibres ni dans les dépôts incrustés. Il laisse aussi des COV (composés organiques volatils) dans l'air intérieur après usage.

La vapeur d'eau à 100°–180° dégraisse, détartre, désinfecte et détruit les allergènes thermolabiles (acariens, Der p1) sans résidu. Elle s'évapore entièrement — contrairement aux produits ménagers qui laissent des traces chimiques dans l'air.

La vapeur sèche à 180° (gamme Sublimation) est utilisée uniquement sur les surfaces qui le supportent — après identification des matériaux lors de l'audit. Elle est contre-indiquée sur les vitrages à coating (certains miroirs traités), les surfaces plastiques ABS non renforcées, les laques délicates et peintures mate non lavables, et les cuirs non protégés.

C'est précisément pour cette raison que l'identification des matériaux est une étape obligatoire de l'audit. On ne tente pas — on sait avant d'intervenir.

Toutes les autres gammes (100°) sont compatibles avec la grande majorité des surfaces courantes : carrelage, parquet vitrifié, inox, verre, béton ciré, pierre naturelle dure.

Le protocole recommandé par l'OMS pour les environnements allergiques est un traitement thermique tous les 3 à 6 mois. Pour un foyer sans allergie, une fois par an reste un minimum.

Entre deux passages professionnels : aérer le matelas 30 min par jour, le retourner chaque trimestre, utiliser une housse anti-acarien lavable à 60°. Ce sont des gestes que vous pouvez faire seul — et que je recommande explicitement dans le protocole de maintien.

L'eau du robinet de Poitiers contient entre 280 et 380 ppm de minéraux dissous. Chaque nettoyage à l'eau du robinet laisse un dépôt invisible — c'est ce qui produit les traces blanches sur l'inox, le voile sur les vitres, le film sur le carrelage.

L'eau déminéralisée affiche 0 ppm. Elle ne laisse aucun dépôt. Les surfaces traitées restent propres plus longtemps — parce qu'elles ne reçoivent pas de couche supplémentaire à chaque nettoyage.

C'est le standard des hôtels de luxe pour les surfaces vitrées et l'inox. C'est intégré dans chaque passage 2AD, sans surcoût. La version osmosée (RO) est disponible pour les contextes médicaux et immunodéprimés.

Les deux visent le même résultat — 0 ppm de minéraux dissous — mais par des procédés différents. L'eau déminéralisée est produite par échange d'ions (résine) et affiche généralement 5 à 20 ppm. L'eau osmosée (osmose inverse) passe par une membrane semi-perméable et atteint souvent moins de 5 ppm, parfois 0.

Pour l'entretien courant — inox, vitres, carrelage — l'eau déminéralisée est largement suffisante et c'est ce qui est utilisé dans les gammes Signature, Révélation et Mixte. L'eau osmosée est réservée aux gammes Sublimation et au protocole médical : contextes immunodéprimés, oncologie, allergie sévère, où la tolérance aux résidus est quasi nulle.

L'injecteur-extracteur projette de l'eau déminéralisée chaude à haute pression dans les fibres du matelas, canapé ou tapis — jusqu'à 8–12 mm de profondeur — puis extrait immédiatement l'eau avec les particules, résidus et acariens libérés.

C'est différent du shampouinage classique (qui laisse de l'humidité et des résidus savonneux dans les fibres). L'extraction immédiate évite le re-dépôt et le temps de séchage est très réduit — environ 2 heures pour un matelas, selon l'épaisseur.

Cette gamme est particulièrement adaptée aux contextes allergie, aux animaux domestiques, et aux matelas qui n'ont jamais été traités depuis l'emménagement.

Oui — toutes les prestations de ménage, jardinage, petit bricolage et assistance numérique à domicile entrent dans le périmètre des Services à la Personne (SAP) défini par l'article L7231-1 du Code du travail et l'article 199 sexdecies du CGI.

2AD vous fournit l'attestation fiscale annuelle (Cerfa) avant le 31 mars. Aucune démarche complexe de votre côté.

Depuis 2022, l'URSSAF propose un dispositif d'avance immédiate : au lieu d'attendre votre déclaration annuelle, vous ne payez directement que 50% de la facture. L'État règle la différence directement à 2AD.

Vous pouvez aussi utiliser le CESU préfinancé — abondé par votre employeur ou votre CE — pour payer tout ou partie des prestations. Ces deux dispositifs font que vous n'avez, dans les faits, jamais à avancer la totalité du tarif brut.

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Parce que c'est ce que vous payez réellement. Afficher uniquement le tarif brut sans mentionner le mécanisme SAP serait trompeur — tous les prestataires sérieux du secteur font de même, et c'est conforme aux recommandations de la DGCCRF.

Le tarif brut est toujours indiqué en transparence (en barré) sous chaque tarif net. Vous pouvez faire vos propres calculs et vérifier.

La Signature standard est à 15€/h réel (30€/h brut) pour un premier passage ponctuel. Dès que vous devenez client régulier (fréquence établie), le tarif passe à 13,50€/h réel (27€/h brut).

La fidélité est récompensée — pas par un abonnement forcé, mais parce que les passages réguliers permettent de mieux connaître votre logement et d'intervenir plus efficacement. Moins de temps de diagnostic, plus de traitement utile.

Non. Aucun contrat d'abonnement, aucune durée minimale, aucune pénalité d'arrêt. Vous pouvez réserver une seule intervention et ne jamais rappeler — l'audit (29€, déduit dès 279€) reste disponible sans engagement.

Poitiers et jusqu'à 15 km autour de Poitiers (Vienne). Les communes desservies incluent notamment Migné-Auxances, Buxerolles, Vouneuil-Sous-Biard, Fontaine-le-Comte, Biard, Avanton, Chasseneuil-du-Poitou et Saint-Benoît.

Pour une commune hors périmètre, contactez directement — les cas limites peuvent être étudiés.

Non — mais c'est fortement recommandé pour les premiers passages. L'audit initial et les deux ou trois premières interventions sont des moments où beaucoup de choses sont transmises : vous apprenez à lire votre logement, je découvre ses spécificités.

À partir du moment où le protocole est établi et que vous me faites confiance, vous pouvez me laisser les clés. Certains clients préfèrent être là, d'autres partent au travail. Les deux fonctionnent.

J'apporte uniquement le générateur vapeur. Le reste — aspirateur HEPA, injecteur-extracteur, chiffons microfibre grade professionnel, eau déminéralisée et agents ponctuels — est à prévoir côté client. Je peux vous orienter vers les références exactes utilisées en intervention si vous souhaitez les commander.

Si vous souhaitez maintenir votre logement entre deux passages avec les mêmes standards, le Pack Starter Autonomie regroupe les outils de base — demandez les références lors de votre premier échange.

L'espace client 2AD est accessible via portail-client.html. Vous vous connectez par email (lien magique) ou Google — pas de mot de passe à retenir.

Vous y trouvez : l'historique de toutes vos interventions avec les notes transmises, l'état de vos pièces et surfaces, vos rappels personnalisés, et le module d'analyse photo IA (Gemini Vision) pour les abonnés.

Le module Perles permet d'accéder aux fonctionnalités IA — analyse photo avant/après, rapport de passage. 500 Perles offertes par mois pour les abonnés particuliers.

Toute annulation ou modification doit être notifiée au moins 48h avant l'intervention prévue. En cas d'annulation tardive sans motif légitime, une indemnité correspondant à 50% du montant prévu peut être facturée pour couvrir les frais de déplacement et le manque à gagner.

Force majeure, maladie ou urgence du client : aucune indemnité. Les deux parties s'engagent sur la bonne foi.

Oui. Grade professionnel 300 GSM, compatible lavage à 60°, sans peluchage, adapté à la vapeur. La même référence que celle utilisée lors de chaque intervention 2AD.

Le lot de 5 est composé de : 2 microfibre verre & inox (ultra-doux), 2 microfibre sol & grandes surfaces, 1 microfibre sanitaires avec traitement antimicrobien.

Non — le crédit d'impôt SAP s'applique uniquement sur les prestations de service à domicile, pas sur l'achat de produits ou matériels. Les chiffons, le Pack Starter et le Guide PDF sont facturés au tarif TTC sans avantage fiscal.

Les prestations (toutes les gammes d'entretien, jardinage, bricolage, assistance numérique) bénéficient toutes du crédit d'impôt 50%.

Les produits physiques (chiffons microfibre, Pack Starter) sont expédiés sous 48–72h après confirmation de commande. Livraison en France métropolitaine par Colissimo. Le Guide PDF est envoyé par email dans les 24h suivant la commande.

Poitiers et communes proches : livraison possible en main propre lors d'un passage, sans frais.